Política de privacidade

A proteção da sua privacidade é uma prioridade para a Citrino Fios. Esta Política de Privacidade explica como recolhemos, usamos e protegemos os seus dados pessoais ao utilizar o nosso website.

 

1. RECOLHA DE DADOS PESSOAIS

Recolhemos dados pessoais apenas quando necessário para processar encomendas, enviar comunicações, prestar assistência ao cliente ou melhorar a experiência de navegação. Entre os dados recolhidos podem incluir-se:

  • Nome
  • Endereço de entrega
  • Email
  • Número de telefone
  • Dados de pagamento (não são armazenados por nós, mas processados de forma segura por entidades externas)

 

2. FINALIDADE DA RECOLHA

Os dados são usados para:

  • Processamento e envio de encomendas
  • Comunicação com o cliente sobre o estado da compra
  • Resposta a pedidos de suporte
  • Envio de newsletters ou ofertas (com consentimento prévio)
  • Análise estatística e melhoria do site

 

3. PARTILHA DE DADOS

Os seus dados pessoais não serão vendidos ou partilhados com terceiros, exceto quando estritamente necessário, como por exemplo:

  • Transportadoras para entrega de encomendas
  • Processadores de pagamento (ex: entidades bancárias)

 

4. DIREITOS DO UTILIZADOR

  • Pode, a qualquer momento:
  • Solicitar o acesso, correção ou eliminação dos seus dados
  • Retirar o consentimento para envio de comunicações
  • Apresentar reclamação junto da autoridade de proteção de dados (em Portugal: CNPD)

 

5. SEGURANÇA

Tomamos medidas técnicas e organizativas para proteger os seus dados contra perda, acesso não autorizado ou uso indevido.

 

6. ALTERAÇÕES

Esta política pode ser atualizada periodicamente. A versão mais recente estará sempre disponível no nosso site.

 

POLÍTICA DE COOKIES – CITRINO FIOS

O nosso website utiliza cookies para melhorar a experiência de navegação e garantir o funcionamento eficiente da loja online.

 

O QUE SÃO COOKIES?

Cookies são pequenos ficheiros de texto armazenados no seu dispositivo quando visita um site. Servem para lembrar preferências, sessões de login, e recolher dados estatísticos anónimos.

 

TIPOS DE COOKIES QUE UTILIZAMOS

  • Cookies essenciais: Necessários para o funcionamento básico do site (ex: carrinho de compras)
  • Cookies de desempenho: Ajudam-nos a analisar como os visitantes usam o site, permitindo melhorias
  • Cookies de funcionalidade: Guardam preferências do utilizador (como idioma)
  • Cookies de marketing: Usados apenas com consentimento, para fins promocionais ou remarketing

 

GESTÃO DE COOKIES

Ao navegar no nosso site, está a consentir o uso de cookies. Pode desativá-los a qualquer momento nas definições do seu navegador, mas algumas funcionalidades podem deixar de estar disponíveis.